退換貨說明

■ 依消費者保護法之規定,線上購物消費者享有商品到貨日起七天內(含例假日)猶豫期之權益。但猶豫期並非試用期。

如您有退/換貨需求時,請保持完整商品包裝及商品本體、贈品、吊牌、內外包裝、消費發票、以及所有附隨文件和資料的完整性,切勿有任何缺漏或髒汙毀損,否則恕不接受退/換貨申請。

■ 收到商品時,請立即拆封檢查是否破損或缺件,再進行組裝。

若發現商品有瑕疵、品項錯誤、或運送過程中造成商品毀損,請於24小時內拍照留存並立即與thehill客服聯絡,thehill將安排後續退換貨事宜(客服信箱: thehill.tw@gmail.com)。

■ 每張訂單僅提供一次免費退/換貨服務,若超過七日鑑賞期(含例假日) ,請恕無法接受退/換貨服務。

另外,如果是非瑕疵品退換貨所產生的運費,須由您全額負擔。

■ 如因部分退貨造成訂單商品金額未達購物車免運費標準,將於退款時扣除120元物流費用。購物免運費標準請參照thehill官方網站之各項產品免運費條件或活動公告為依據。

■ 收到退回商品時,如發現不符合退/換貨規範時,thehill會將商品寄回原購買人,並不退還商品金額,所產生的運費也須由您全額負擔。

■ 若因個人因素造成退貨及取消訂單次數過多,thehill將視情況決定是否接受訂單,敬請見諒。

■ THEHILL SYSTEMS CO., LTD. 保留最終退換貨與否之決定權及規則更改權利。


無法退換貨說明

■ 未附上發票或出貨單據。

■ 未附上原始包裝盒(含外包裝破壞袋)、產品包裝破損無法復原者或損壞無法辨識之商品。

■ 已有使用痕跡。或是已在購買頁面說明中無法退換貨之商品。

■ 辦理退/換貨時,請事先告知thehill客服。若消費者未通知,自行將產品寄回者,thehill將不予受理,並立即將商品寄回。過程所產生之運送費用,消費者需自行負擔。


何時可收到退款?

  1. thehill客服人員收到退貨商品後將確認商品、相關單據及其附件是否完整。審核後,會由客服人員與您聯繫並辦理退貨暨退款事宜。並且收到退貨商品後15個工作天(不含例假日),將商品價金匯退至您指定的銀行帳戶。
  2. 若您是使用信用卡消費,我們將於收到退貨商品後15個工作天內(不含例假日),為您完成退刷動作。請您留意當期或隔一期信用卡帳單。

■ 若對款項有任何疑問者,請聯繫thehill客服。
■ 如仍對以上退/換貨流程仍有任何疑問者,歡迎來信詢問:

   客服電話: (04) 25600263
   客服信箱: 
thehill.tw@gmail.com